Política de Privacidade — GoAwake SLA Monitor

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Esta página descreve como a extensão GoAwake SLA Monitor processa dados operacionais de usuários autorizados do GoAwake Cloud.

Finalidade

O GoAwake SLA Monitor é uma extensão destinada a usuários autorizados do GoAwake Cloud. Sua finalidade é auxiliar o monitoramento operacional, acelerar tratativas, calcular indicadores de SLA e produtividade e gerar dashboards e relatórios solicitados pelo usuário.

Dados acessados no GoAwake Cloud

A extensão pode acessar informações exibidas nas páginas autorizadas do GoAwake Cloud, como identificador da auditoria, autor da tratativa, motorista, placa, empresa, filial, datas e horários operacionais, tipo do alerta, tratativa, classificação e alerta original. Esses dados são usados para executar as funções solicitadas e montar os resultados apresentados ao usuário.

Armazenamento local

Parte do histórico necessário aos alertas, relatórios e dashboards pode ser armazenada localmente no navegador por meio do armazenamento da extensão. Em caso de indisponibilidade de rede, a extensão pode manter uma fila local de até 5.000 eventos operacionais mínimos para nova tentativa. Itens confirmados pelo servidor são removidos dessa fila.

Autenticação e controle de acesso

O Supabase é utilizado para autenticar o usuário e processar informações de conta, sessão, perfil, nível de acesso, bloqueio e presença online. A extensão utiliza somente a chave pública apropriada ao cliente; chaves administrativas não são incluídas no pacote.

Eventos operacionais de produtividade

Durante um teste controlado, um serviço Cloudflare Worker com banco Cloudflare D1 poderá processar eventos operacionais mínimos para conferir a produtividade com maior precisão. Esses eventos podem conter:

• identificador e nome do usuário autenticado, confirmados pelo servidor;
• identificador da instalação e da sessão de tratativa;
• horário do evento e horário de recebimento pelo servidor;
• empresa, filial, tipo do alerta, tratativa, resultado, fase técnica e duração.

Essa telemetria não envia imagens, vídeos, placa, nome do motorista, observações, telefone, e-mail, contatos ou mensagens do WhatsApp. Sua finalidade é contabilizar tratativas concluídas, eliminar duplicidades, diagnosticar falhas de entrega e comparar resultados de produtividade.

Retenção, controle e exclusão

Os dados são mantidos somente pelo tempo operacionalmente necessário para as finalidades informadas. O usuário pode apagar o histórico local pelos controles da extensão. A remoção da extensão também elimina o armazenamento associado, conforme o funcionamento do navegador. Solicitações sobre acesso, correção ou exclusão de dados mantidos nos serviços podem ser encaminhadas ao contato abaixo.

Compartilhamento

A extensão não vende nem licencia dados pessoais. O processamento por Supabase e Cloudflare ocorre apenas para prestar as funções descritas nesta política. Quando o usuário escolhe abrir o WhatsApp Web, a extensão pode preparar uma mensagem, mas o envio e qualquer compartilhamento posterior dependem de ação do próprio usuário.

Segurança e código executável

O acesso de rede da extensão é limitado aos endereços necessários do GoAwake Cloud, ao projeto de autenticação Supabase e ao host exato do Worker Cloudflare. Todo código executável da extensão está incluído no pacote; não é carregado código JavaScript ou WebAssembly remoto.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças nas funcionalidades ou no tratamento de dados. A data da revisão mais recente será indicada no topo.

Contato

Responsável: DAVES TECH
E-mail: rodrighoalvesalmeida@hotmail.com